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【第210号】お客様により価値を提供するためには

■ 行政書士の学校通信 第210号 2016.02.03

いつもありがとうございます。
行政書士の学校、校長の石下です。
この学校通信は行政書士力
つまり実務力と経営力を高めるためのメルマガです。

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 【今日の本題】
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こんばんは!


またしても配信が遅くなってしまい反省している校長の石下です。


いわゆる2月8月はニッパチといい
閑散期といわれておりますが
ありがたいことにそんな雰囲気全くありません・・


申請書作り
新規事業立ち上げ準備
業務効率化などの社内整備
サイトのテコ入れと新規サイト作成
日々タスクをこなしても増え続けている状況です。


特に業務の改善と新たな売上作り
そのためのアイデア出しと具体的施策への落とし込みには
多くの時間を投下しています。


なぜならこれこそが事務所を成長させることを知っているからです。


目の前の作業をこなすのももちろん大事ですが、
将来への種をまくこと
出てきた芽を育てること
ここにいかに注力できるかで
結果が変わってくる。


お客様の求める価値はどんどん多様化します。
社会が変われば価値も変わります。


それであれば
我々の提供するサービスだって
常に進化させていくべき。


変化はしていっても
根底にあるものは変わりません。


「お客様により価値を提供するためには」


今のサービスをよりよいものにできないか
こんなサービスがあれば喜んでもらえるのではないか


例えば会社設立や許認可の場合、
会社設立や許認可を取得して終わりではなく、
お客様の事業の継続が目的なわけですよね。


であるならば、
事業の継続に不可欠な資金調達(融資や補助金)、
会計の提案ができると大変喜ばれるわけです。


ですが、
許認可や設立についてしっかりここまでサポートできている事務所は
それほど多くはありません。


作って終わり、許可を取って終わり。
行政書士はスポットだから・・・


思考停止してないでしょうか?


実際、行政書士法人GOALでは、
法人設立されたお客様の資金調達の支援にも力を入れており、
売上の30%を占めるほどになりました。


以前にはなかった売上です。


たとえ実務的に資金調達の支援をすることができなかったとしても、
提携先を紹介するだけでも十分に行政書士としての価値になります。


大事なのは
お客様の価値になる提案ができるかどうか。


新規のお客様にご依頼をいただけるような施策はもちろん大事です。
ですが、
一度ご縁のあったお客様に
他に何か提供できないか、もっと付加価値を感じていただけないか
それが出来たら売り上げは増えていきます。


うちの事務所は行政書士法人としては日本初の認定支援機関として、
日本政策金融公庫と連携して経営力強化資金(融資制度)による
資金調達に力を入れています。


それによって通常の融資より金利が大幅に下がり、
融資限度額も上がります。


たとえば、通常2.5%のところ、最大0.95%まで金利が下がるので、
1000万円の借入を10年返済する場合80万円超の金利負担の差が生じるので、
お客様には大きなメリットとなります。


また、今までご縁の在ったお客様により価値を感じていただけないか?
これを徹底的に考えて補助金を提案できればいいのではと思いました。


色々なサイトで補助金を探していたのですが
わかりやすく探せるものがなかった
だから自分たちで作り、提案できるようにしました。


https://www.minnano-joseikin.com/



誰にでもできることしかしないから、
他と選ぶのに価格が決め手になってしまうのです。


価格以外で選ばれるためには
その理由をつける必要があります。


その理由をつくるもの
それは徹底的にお客様の視点で
何ならお金を出してでも得たい価値なのかを考えることです。


だから僕たちは常に社内でアイデア出しをし、
いいと思ったら具体的に実行に移します。


今も面白いアイデアがでているので
今月中にしっかり形にしていきます。


行政書士の未来が明るいと確信しているのはまさにここ。
業務の幅が広いからこそ
アイデアと行動力で仕事を創れるのです。
ワクワクしますね。


では今週はここまで。


もし補助金や融資でご相談があればぜひお気軽にメールに返信くださいませ。


最後までお読み頂きありがとうございました!

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 【編集後記】
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明日は名古屋の警察署で申請して一件そのまま打ち合わせ
そして大阪に移動して警察署で申請してM&Aの打ち合わせ。


朝も早くて夜も遅いので
今晩はその分もお風呂入れたり夜中のおむつ替え頑張ります。


先週末はベビーカーデビューしましたし
本当に新生児はあっという間に大きくなりますね。


育児も仕事も全力で。欲張って。
今週末は久しぶりに土日お休みなので
ちょっと車でドライブでもしてみようと思います。


最後までお読みくださりありがとうございました!!
ではまた来週!

ABOUT US

石下 貴大行政書士の学校 校長
1978年栃木県生まれ。立教大学法学部卒業。 2008年に行政書士石下貴大事務所を銀座で開業。 2010年業務拡大につき行政書士法人GOALに組織変更。 産業廃棄物関係や建設業、古物商、運送業の許認可を専門に多数の実績をもち、単に手続きをするだけでなく、法令や制度の改正やコンプライアンス経営など許可取得後も成長していける身近な相談役であることを目指している。 趣味はサッカー。高校時代は栃木県優勝実績もあり、スピードと体力には自信あり。