■ 行政書士の学校通信 第320号 2018.03.14
いつもありがとうございます。
行政書士の学校、校長の石下です。
この学校通信は行政書士力
つまり実務力と経営力を高めるためのメルマガです。
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【今日の本題】
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おはようございます！
今日はホワイトデーということで
僕の大好きな友人の経営するくず餅を女性スタッフにお渡しする
校長の石下です。
渋谷の東急のイベントに出展しているので
ネット販売は今年はしないといっていたところ
無理を言って特別に対応してもらえることになりました。
持つべきものは友ですね。
https://ameblo.jp/yamashin1201/
というところで今日の本題
今日は「お客様を選ぶ」についてです。
開業してこれまで
お客様を選ぶなんてことは考えたこともありませんでした。
どんなお客様でもお客様
お仕事をいただけ報酬をいただける大事な方。
ムリを言う方でも
理不尽な方でも
よほどのことがない限りは
受け続けてきました。
でも、
合わない人って本当に合わない。
なんかしっくり来ないなっていう場合には
たいていミスが起きやすい。
コミュニケーションがしっかり取れないからなんでしょうね。
それって
お互いにとって幸せではないですよね。
よくペルソナってウェブマーケティングで使う言葉があります。
一番来てほしいお客様を思い浮かべるということ。
建設業のサイトを作るとしても、
１人親方向けなのか、
１０名程度の会社なのか、
１０億を超える会社なのかによって
訴求するポイントや見せ方は変わります。
安さ速さが刺さるお客様と
信頼や実績が刺さるお客様がいるわけです。
そこがごちゃごちゃだと
伝わらない、結果として選ばれない。
昨日ある弁理士さんと話していたとき、
彼がゼロ円商標のサービスをWebでリリースしたけど失敗したという話をしました。
完全成果報酬で申請時の費用はゼロというサービスで
素晴らしい視点だと思いますがなぜ失敗したのでしょう？
それは
ほしいお客様のことを考えていなかったからです。
ゼロ円にひかれてくるお客様、
客層としてどうでしょうか？
無理を言う、
色々相談してもゼロ円をせがむ、
そんなお客様ばかりになってしまったそうです。
僕たちはどんなお客様に来てほしいか？
考えた結果の１つが
「成長意欲のある方」「熱源のある方」でした。
ずっと成長をサポートしていきたいと思うようなお客様
溢れる熱を我々が伴走して正しい道を進んでいけるようなお客様
そのほうが僕たちも楽しいし、
お客様にも喜んでいただける。
逆に言えば
安ければいいとか、とにかく急ぎでとか、行政書士なら誰でも良いとか
そういうお客様とは僕たちはお付き合いしていかない。
八方美人を辞めます。
そのほうが僕たちも成長していこうという欲求が強まるし、
それによってお客様にももっと貢献できる。
お互いが幸せになれる。
皆さんの大事にしたいお客様は誰ですか？
ちなみにWebマーケで言うところのペルソナ
どうやって選定し、Webに落とし込んでいくかについて
最近良くお付き合いしているペライチさん、船井総研さんと
その場で実際にページを作るワークをします。
業務の選定、
そこからのより深いペルソナ設定
そのターゲットに向けて刺さるキーワード
問い合わせにつながる導線やホームページの構成などを
実際にペライチを使ってその日中につくってみませんか？
これができれば
Webを自分で作るにしても
外注するにしても
集客できるWebができるようになります。
https://peraichi.com/landing_pages/view/sh6oi
では今週はここまで。
来週もよろしくお願いいたします！
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【編集後記】
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先週の土日は家族で伊豆の温泉宿へ。
子供が小さいので
完全はなれで露天風呂付きの海が見えるお部屋にしましたが
なんにもしない最高の時間を過ごせました。
１５時にチェックインして
翌１０時にチェックアウトするまで一歩も外に出ていないという・・・
月曜から猛烈に忙しくて
もはや遠い昔のように感じますが、
やはり家族旅行は良いものですね。
明日は妻の誕生日で結婚記念日
ちょっと早く帰れるように今日は気合を入れて仕事します！！
ではここまで！
最後までお読みいただきありがとうございました！
